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image 最近看到这样一个调查:调查的对象是各行的医生,调查的方法是找了一些背痛的病人去求医问药,调查的目的是看看医生们能否给出客观的诊断,调查的结果是—惊人的。 结果显示,外科医生们统统建议病患开刀,保证刀到病除;理疗师们统统建议理疗,保证牵引是最佳方案;针灸师们统统建议用小针扎,保证无痛去病……最后的结论就是,对于治疗方案来说,决定因素竟然不是病患的病情和病症以及过往病史,而是医生的背景。

这个其实很容易解释,我们都有惯性思维,我们在某一个行业某一个分支呆的时间够长了之后,我们就会按照这种既定的思维行事。这些医生们也是一样。英语里有一句俚语,你要是手握锤子,那一切问题看起来都跟钉子一样。这其实也是对习惯思维的一个更为生动的比喻。

然而,在市场中,尤其在当今这个震荡的市场中,也许我们就要再多想一步。也许我们要想想不是到了需要换把锤子的时候了?很多企业没能真正理解了当下出现的机遇和问题的根本原因就是那套习惯性的解决方案在从中做梗,其实也就是说,搬起了自己用的锤子砸了自己的脚。

举个例子,现在我们都知道social networking的强大,于是也就有了一种新的媒介,叫做social media(社会传媒),说白了就是咱们这些写博客的,上论坛的,在网上扯淡的这群人所创造出来的一种新的大众媒体形式。而很多企业都想利用咱们实现其利益,但他们中的大多数却往往成为被讥笑和讽刺的对象。为什么?就是因为他们用错了锤子,他们使用顺手的锤子是用来搞keynote speech,用来搞传统的媒体传播,用来开董事会探讨问题之所在。但他们会发现,无论开过多少董事会,他们也无法搞清楚为什么自己说什么也没法好好利用social media。

于是我就想,完成一件工作最佳的工具,并不是某一把锤子或者某几把锤子,而是你要清楚地知道在什么时候是要到了换锤子的时候了。