一些严肃的生活|一些不严肃的学术
说一不二
没有关于该用户的信息
由说一不二撰写的日志
品牌故事之Cobra
研究的是品牌，那么就写几个品牌的故事作个小集子好了。这回，就说说Cobra的故事。
1989年的某一天，Karan Bilimoria从印度来到英国。这位注册会计师来到英国的剑桥大学开始攻读法律。本来，这位名叫Karan的家伙顺理成章会成为一名律师或者会计师，但最终，他却追寻了自己的一个关于啤酒的梦想。他相信英国，或者说整个世界需要一种更为顺滑而非传统生脆口感的lager，于是，这位没有任何相关工作经验的法学院学生，怀揣自己从银行借的2万英镑学生贷款，冒着家人朋友一轮又一轮的反对声浪回到了印度，在这里，他找到了那美妙的印度啤酒配方。
17年以前，第一桶Cobra啤酒从印度运抵英国，由此开始了这个具有传奇色彩的品牌故事。从一开始，Cobra 所作的一切都包含着创新和创意思维。从最初创造顺滑口味的lager开始，到CobraVision短片创作大赛，到近期一系列新的产品线：Cobra 0.0%(无酒精)，Cobra Lower Cal(低卡路里系列)，King Cobra(超强体验系列)，Cobra一直有很清晰的思路：找寻空白，满足消费需求，增强消费体验。
短短十几年的时间，2万镑学生贷款启动资金，零业内经验，加上一个梦想成就了现今这个出口40多个国家的全球化啤酒制造企业。在啤酒制造这个老牌巨人林立的成熟市场，Cobra不仅仅存活了下来，而且，正在茁壮成长。
Do the (RED) Thing
(RED), 或者也可以写作(PRODUCT)RED, 是在去年开始出现的一系列品牌产品标识。
当你在购买或者定制(RED)系列的产品或者服务的时候，产品/服务的供应商就会用你的名义给World Fund提供一笔小额的资助。而这个World Fund就是目前世界上主流艾滋病防治的慈善基金之一。一般来说，做慈善都是讲究的non-profit(无利润)，而这个(RED)品牌却明目张胆白纸红字的写着，我们是for-profit(追求利润)的一个品牌。追求利润和慈善本身，矛盾？还是协调？
在消费者行为理论中，有一个重要的概念: Perception（不好意思，实在不知道中文定义和翻译，大概意思就是对于产品的感知。）而在这个概念下，有一个很有意思的影响因子，psycho- social factor(心理-社会 因子)，也就是在消费者对于产品和品牌作出评判的过程中，会从自我对于社会的认知来评价产品/品牌特定方面的价值。比如，在特定节日的产品，就会强化 psycho-social factor在整体产品感知中的作用。
而(PRODUCT)RED，作为具有慈善特性的品牌，自然可以强化psycho-social factor，对于消费者对于产品的感知有一定的提高。但是，我们作为消费者不是圣人，购买的过程还有更多实质性的问题需要考虑，这个时候for- profit(追求利润)的概念就让整个过程容易理解了。既然我们并非高尚到了圣洁的程度，我们买东西是要享受使用的过程而不仅仅是精神上的满足。追求利 润本身就是要使得产品本身能够满足消费者的特定需求，否则，利润只能成为空谈。
于是，这个(PRODUCT)RED 品牌就结合目前世界上在不同领域知名的品牌和产品，在追求利润的过程中做起了慈善。当然，这些参与到(PRODUCT)RED里面来的公司更是要追求利润的，而对于他们，利润是长线的，分出一部分利润给了World Fund得到的则是消费者的认知和长期的使用习惯。比如我前几天刚刚申请下来的美国运通的信用卡(American Express RED)，在非常具有竞争力的其他功能的基础上，运通公司会把每次交易的1%以我的名义捐献出来，很明显的，我以后会把AMEX 的信用卡放在钱包第一排的位置，HSBC, Barclays目前就只好入冷宫了。而这种对于品牌本身的良好印象在日后的使用过程中还会逐渐加深，就这样，AMEX成功地从HSBC, Barclays那里抢走了一名消费者，只因为，他们for-profit的同时强化了psycho-social factor。
Do the (RED) thing?
Yeah! It’s inc(RED)ible!
说两句学术
这两天准备和老板的例会，满脑子充实着那些个计量模型。现如今的模型，越来越庞杂。虽然趋势还很算可以掌握，但用到的东西总是越来越漂亮。比如现在 consumer behavior 里面常见的模型，大多都有MNL(Multinomial Logistic) Regression的骨架子，配上EV(Extreme Value distribution)来计算效用最优出现的可能性，甚至加个多层(Multi-level) MNL来解释一些诸如Responsiveness(回应性) 这样的特性。
有的时候会有这样的问题，这样的建模，是不是解决问题的最佳手段？把天文学上面用来排除outlying observations的方法引进到marketing当中，是不是必要的？在牛津的scholarship online上面看到了一本书，翻译过来的名字是，计量经济，科学还是伪科学？恰巧这个问题和老板谈过，虽然我们都认为，一些问题有特定方法来解决，那么计量经济必也是特定工具的一种了。但问题是，杀鸡焉用牛刀？一些可以用简化模型来做的，却被无端加上了很多缀余，可惜，按照一些流行学术期刊的标准，确实需要你用到这些看来很美的东西来解决一个问题。有的时候，甚至问题本身都没有得到很好的挖掘却在上面披了一层美丽的外衣……
只靠一张嘴说出来的研究是不可取的，比如南大某位拿到国家863计划基金的教授所作的东西，但是，太过依靠数学表达，本末倒置也许不比空说好在哪里。
唠叨两句，以便自省。
Venus, 艺术、爱情、人生
在曼彻斯特的一家艺术电影院里，看了一部艺术电影，名字，就是Venus。
电影结束的时候，很安静，没有普通电影院的噪杂，很多人，还是静静地坐在椅子上，注视着荧幕上走动的名字，聆听着结尾曲。最初的我，也是如此，很难，很难轻松的从这样一部电影中走出来，轻松的回到现实。因为它，带给人太多思考的空间。
Venus，是一部喜剧。一部经典的英国喜剧。一部经典的英国黑色喜剧。喜剧在很多时候是可悲的，因为很多人说，艺术是通过悲剧来表现的。喜剧，让你发笑，忘记痛苦，就象麻药一般。而悲剧，让你面对生活，思考人生，好比良药。而这样一部喜剧，很多次，却让人们能沉静其中，思考自己，爱情，人生，到底是怎样的？
两条主线，矛盾的交织在一起。人生，一个轮回？是啊，就象一个著名的比喻一样，人，出生的时候，你哭了，他们都笑了，人，离去的时候，你笑了，他们都哭了……当电影结尾再次出现那幅男主人公家里的那幅油画的时候，当男主人公在去世前，来到那片儿时的海滩，把脚伸向冰冷的海水的时候，那是一种对人生解读。而爱情，却是直线，或者是射线，或者比较不幸的，是线段。但无论如何，一个轮回的结束和一个爱情的开始，这里是碰撞，是不和谐，是畸形，但最终，却让人理解了，认同了。
对于这部电影，想说得太多，却又很难表达出来。心中的一些澎湃依然余波荡漾，甚难平复。讲个令我难忘的片断，算作个结。
在海边，当Maurice终于能够畅然地和Venus (Jessica)相伴来到海边。这时Maurice已经步履蹒跚……
Jessica (J): Are you tired? （你累么?）
Maurice (M): Yes. （是啊）
J: So, what are we gonna do?（那我们怎么办？）
M: Keep on… （继续走）
对于年轻的Jessica来说，恐怕很难体会Maurice的感情。回到儿时的小镇，回到儿时的海边，得到爱情的他，却没有办法摆脱人生的轮回。这里，就好像对于人生的一种概括，在很多时候，我们可以问自己，你累么？是啊。那我该怎么办？继续走……
蝴蝶效应，the butterfly effect
二月 3, 2007 - 9:37 下午
标签: 电影, 评论
分类为 影视听, 百态杂评 | 2 comments
一只小小的蝴蝶在巴西上空震动翅膀，可能在一个月以后引起美国德州的一次飓风。
这就是著名的蝴蝶效应。昨天看过了2006年发布的一部同名电影。电影中蝴蝶不再是主角，而是让探求人的微小行为和其后果之间的挣扎成为了一条主线。我们经常会说，早知现在，何必当初。在现实中遇到问题的时候，我们往往会幻想着回到过去，改变当初的那微小的失误，便可以摆脱现在的困境。在这部电影中，万能的导演赐予主人公这样的能力，悲剧发生了，在痛苦中我们主人公回到了过去，避免了灾难的同时，却在总是在不经意间为另外的不幸种下了种子。于是乎，反反复复，经历了数次的人生变幻，跌宕起伏之后，那位不幸的”幸运儿”终于在避免灾难的努力中让自己和灾难彻底的化为一体。这样的安排，恐怕也是导演的一种仁慈，那种具有改变过去的能力却每每无可避免地造就悲剧的痛苦确实很难让人承受，毕竟作上帝不是适合人类的工作。
DELL HELL，2006年的戴尔门
博客的力量，the power of blog，听说过这样的说法么？在最新一期的Marketing News 里面指出，2006年中的一个重要变化就是在商业领域出现了博客的力量。相信也罢，鄙夷也罢，一个在2006年备受关注的关于Dell-Hell的事件也许会让我们意识到一点什么。
Dell-Hell，这个词是有一个平日喜欢书写博客的叫做Jeff Jarvis的家伙创造的。原因很简单，就是他在2005年到2006年建购买的Dell电脑出现问题而Dell的客服部门很明显没有在真正的为客户服务。于是，Jeff Jarvis，Buzzmachine这个博客的主人开始和Dell公司联络并寻求解决，而不幸的是，这一过程让Jeff体会到了什么叫做negative experiences，负面经历。
最终，Jeff开始把他和戴尔沟通的过程诚实地记录在他的博客中。令他没有想到的是，在短短的几个月过程中，很多有过类似经历的消费者开始在Jeff的博客上面留言，支持他对于Dell劣质服务的投诉。结果可想而知，网络上风起云涌，霎时出现了大量关于Dell负面评论的论坛转帖和讨论，而Jeff的博客的日点击量也达到了数万人次。网络上的硝烟最终蔓延到了Dell的官方论坛上面，众多不满的消费者开始变成愤怒的消费者，这个时候的Dell害怕了，不过也是做出了一个最为愚蠢的决定，关闭了它的官方论坛。
要知道，在网络上，要想封堵人们表达的意愿那是基本上不可能的（当然，我们伟大的GFW也许可以做到），堵的结果是火上浇油。根据后来Businessweek(商业周刊)的报道，就连办公室里面的OL(office ladies，女性职员)都开始注意并且讨论这个问题。要知道，她们放弃了讨论时尚转而讨论其Dell和它龌龊的服务，这对于那些OL是多么不容易。Dell为它关闭论坛的愚蠢做法付出了代价，传统媒体的介入更使得戴尔的产品形象一落千里。几乎是与此同时，惠普(HP)，一个早已经开始建立公司博客从而辅助其品牌宣传的公司，宣布它的个人电脑业务首度超过了Dell成为全球第一。HP取代Dell本身一定有着多种因素的综合影响，但作为消费产品供应商，Dell在处理消费者信用危机的过程中忽略了消费者感受的行为，已经在明示着戴尔这个产品形象的丢失以及这种丢失导致的公司直接利益损失。
一个博客，最终引来的是如此这般的轩然大波，这恐怕是Dell没有想到的。一个不满意的消费者，最终通过博客来撼动一个市场，这恐怕就是博客的力量了。
现在的Dell就在不久以前公布了自己针对消费者建立的博客，而Dell的创始人，Michael Dell，也准备建立自己的博客。现在的Dell说，我们要倾听你们（消费者）的意见，直接的，one2one direct。而Dell也专门成了一个部门，专门用来在网络上了解消费者的问题和意见，并且做到及时地反馈。亡羊补牢，永不为迟。Dell如今意识到了在新的一种信息环境下如何面对消费者，现在还不晚，但不知道还有多少没有意识到的公司，比如那个令人郁闷的DHL什么时候可以有所改变。
