2%的魔咒

image 纽约大学最近有个新的研究结论很有意思:当你要求100人按照一些简单指令完成某项任务的时候(比如填写表格用黑色签字笔,比如填写支票数字用大写的中文数字,比如进入会场签到等等),总有那么2个人会把事情搞砸。并且不论你把要求写得多么清晰,不论你如何反复强调,这2%的概率似乎成为一个魔咒一般难以消除。而且恐怖的是,并非总是同样的那2个人或者说那2%的人把事情搞砸。因此,你也不能指望用排除某些人的方法来避免类似的事情发生。

面对这2%的宿命,就出现了两种选择:

1)设计各类容错系统,可以使得这些人在搞砸的情况下也可以自动纠错并且继续进行到下一步。

2)大家一起来鄙视搞砸的人最后让他们都统统郁闷而去。

搞技术的肯定非常痛恨类似的选择,因为这意味着更多繁复的工作。但很无奈的是,这2%的魔咒却是真实存在的。而我们又不大可能选择第二种方法来处理类似问题,于是,我们就只得包容人类所特有的出错系统。

既然我们有2%的人具有非凡的创造力引导世界的前进,我们也就只得平静的接受另外的2%带给我们的包袱吧。

行走旧金山 I (Wandering in San Francisco I)

继续我的行走系列吧。这次聊聊几次去旧金山的经历。

引子

第一次去到旧金山的时候住在南三藩的一个小旅店里面,周围极尽荒凉,路边行人大多为墨西哥裔移民,英语你几乎是听不到的,西班牙语倒是官方语言。每日去旧金山则要与美国的贫下中农朋友们一起坐40多分钟长途公交车。虽然疲惫,但也增添了几分不一样的色彩。再去旧金山则因为开会住在了城中心的酒店之中,少了那份特别的疲惫,却也少了一份乐趣。于是,着重说说第一次去到旧金山的经历好了。

旧金山的轨道车 (Cable Car)

cablecar3 清早时分,远山上南三番市的地名还羞涩地躲在浓雾之中,从纽约类似夏天的环境中来到步入深秋的旧金山妨若在一周的时间内度过了半年的时光。管不了那么许多,裹了裹外衣来到车站踏上前往旧金山市中心的公交车。车上稀里哗啦的西班牙语倒是不错的催眠曲,加上周围景色被雾气笼罩,自然而然昏睡了过去。直到司机黑大叔怒吼一声“到站了”我才很不情愿地下了车。

因为我在各地的行走旅程并没有太多细致的规划,往往随性而行。于是看到车站不远处就是轨道车的终点之所在,便想着继续在电车上打打瞌睡。结果不到一小时的轨道车之旅却成为旧金山之行的一个亮点。

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对付冲动购物的四大必杀技

image 购物季就要来了,女性朋友们往往磨刀霍霍准备血拼,男性朋友们往往勒紧裤带准备放血。于是特别在此放出对付冲动购物的4大必杀技与大家分享。希望可以拯救一些兄弟于水火。

相信大家都有冲动购物的经历(那些陪着自己老婆,女友出门的男同胞们尤其经历充实),往往出门前没怎么计划要买,或者说压根就没想去买,结果,到了商场/步行街,不知不觉(男同胞往往被软硬兼施)就把东西给买回来了。这种购买决策在学术上,人称Point-of-Purchase Decision Making(直译,购物点决策)。很多人,主要是男性同胞大概想消除类似的冲动性决策。去年ACR会议上的一篇论文着实吸引了我的注意:美国匹斯堡,纽约和马里兰大学的三位强人通过2800多组店内访谈,结果整理出减少类似冲动购物的方法。男同胞们,赶紧拿纸笔给抄录下来,也算做一次knowledge transfer,做个知识转化,以备不时之需啊:

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选择的迷思

image 我们大家每天都在进行选择,小到午餐的种类,大到买车买房升学就业安家养老等等。虽然我们每个人都熟悉选择本身,可选择的过程始终无法被科学全面的进行分析。毕竟,选择的背后是一个繁复的系统,尽管一些选择对于我们来说不到1秒钟就可以完成,但却耗费了很多心理学家,统计学家以及搞消费者行为研究的学者们,毕生的经历来探索。

一个简单的关于选择的题目最近由于金融时报的一篇报道再一次被拉到了聚光灯下。问题本身很简单:到底是选择种类多更有利于消费者进行作出购买决策,还是种类少一些更能刺激消费?直觉的反应肯定是越多越好,但实际情况怎样呢?

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全球变暖之惊世谎言

image 全球变暖绝对是个热门词汇,从市井到政坛,很多人都在谈论。隔三差五我们就会看到一些有关的新闻,比如某岛国即将灭顶云云。

可如果突然有一天我们知道,这一切可能是一个阴谋,一个由科学编制的谎言的时候,我们会怎样反应?这不前两天英国卫报爆出新闻:英国某顶级气象学家电脑被黑,于是数百封私人邮件和数据被黑客窃取后公开。其中的有通信记录有些是欧美知名气象学家在谈论如何通过统计学上面的一些小手段使得变化趋势显得更骇人,更多的则是对全球变暖的怀疑论者大肆的攻击。纽约时报更引述了这位支持全球变暖论调的英国气象学家在电子邮件中的一句话:”事实就是我们无法为目前缺乏变暖趋势作出解释,这简直太滑稽了……”也就是说,至少部分数据并没有表明全球变暖的趋势或者说趋势存在但并不稳定或者显著。这足够让很多被气候变暖这句话熏陶了多年的人们震惊了。

原来,我们都被不大不小地忽悠了一把。

当全球变暖成为了政治换题,当全球变暖背后已经有了数千亿美元的绿色产业,气候学家们往往就无法继续在象牙塔尖中过着与世隔绝潜心研究的日子了。于是,为了所在的不同阵营,不明真相的群众就只好开始被忽悠。变暖论者既是如此,那么怀疑论者就能自清么?其实想想也未必,不过最后的真相无论如何都无法被不明真相的我们所了解了。

看了这篇之后你还相信全球变暖么?

循规蹈矩或是打破限制?

image 艺术家的分类方式恐怕很多,从画法,从表达内容,从历史追溯,从师从关系等等。而有一种分类方法却倒是不常见:循规蹈矩的艺术家和打破限制的艺术家。

一些艺术家总是试图将限制和规则撕破,去发现新的艺术原动力,探索新的领域,用新的语义去表达。他们总是那些打破限制去到前无古人的领地。

而还有一些艺术家则深刻理解了规则和限制的必要,他们明白要创作不朽名作就要了解界限的重要性。对于他们来讲,没有规则也就没有艺术。

这两种艺术家都可能成功,但你总要选择其一,不可兼修。

对于艺术如此,对于你我他这样的所谓一般人是否也是一样?当有人向你介绍一些新的机会或者展示一些可能的问题的时候,你的第一反应会是什么?一些人会立刻开始找寻规则中的缺陷,或者去发现限制中的薄弱点。他们会说:“你没说我们不能这样做。。。”对于这样的人,最明显的解决方案就是直接将问题本身捣毁,然后创立新的游戏规则。

另外一些人,则会仔细了解规则本身,然后在规则的限定下找到适应的解决方法,也就是说这些人会按照游戏规则发现一些更聪明的技巧来解决遇到的问题。

于是我就想,在现实中我们到底应该怎样做才会成功?打破限制和规则还是在规则下找寻探寻解决方案?也许两者都可以让我们取得成功,但无论采用哪种途径,我们可能都需要比大多数人想的再深一步。毕竟,随波逐流就是失败的代名词。